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  1. #1
    Avatar de SunSent64
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    07 nov, 08
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    Ourense
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    22

    Pantalla estropeada ??

    Buenas tardes; paso a exponer mi caso concreto con un terminal HTC HD 2 (Leo).
    A principios de febrero de este año, cambie mi iPhone 3GS por mi actual HTC HD2; siempre fui fanático de HTC y este es ya el tercero que poseo.
    Desde un principio funciono a la perfección, pero hace como unos quince días, empezó apagarse nada mas intentar hacer una llamada (posiblemente por estar entre un 20-25% de batería pensé yo) …. Al cabo de unos días, le apareció una mancha en el medio de la pantalla, como si fuera una mancha de aceite; cosa que me sorprendió dado que desde un principio la lleve dentro de su funda, pero al ser tan ajustada y apretada, me dificultaba el sacarla así que opte por llevarla en el bolsillo interior de la cazadora, con bastante espacio para meter la mano, sacar el HTC y responder a las llamadas sin ningún problema.
    Esa mancha, en un principio me llamo la atención, pero no le di mayor importancia, ¡el terminal funcionaba y sigue funcionando perfectamente! …… pero ahora viene lo rarísimo; la semana pasada al encenderla, vi una mancha pequeña más negra en la parte superior y ahora apareció de la noche a la mañana otra mancha más grande en la parte casi del medio de la pantalla (adjunto fotos para que se vea bien); pero el terminal sigue funcionando sin problema ninguno.
    Bueno, como el asunto empezó a inquietarme (dado que parece que cada semana va a mas), me acerque a una tienda Vodafone para informarme ….. pero mi sorpresa fue mayúscula, dado que me dicen lo siguiente:
    - Como no tiene factura de comprarla en esta tienda, no podemos hacernos cargo de la garantía ( ¿tiene algo que ver donde se compro el terminal para la garantía ? )
    - De todas formas, como tampoco es cliente de esta tienda, lo único que podemos hacer, es enviarla al Servicio Técnico y cobrarle 60€ por la reparación (pero no lo hacen porque perdí la factura y no tengo forma de contactar con el primer dueño).
    - Por el código IMEN, dicen no poderme facilitar una copia de la factura, y mucho menos ponerse en contacto con el primer dueño, dado que está prohibido; ilógicamente más tarde me dicen que si les dejo el terminal y lo envían al SAT, la factura de los 60€ se le cargara al primer dueño .. (la verdad no lo entiendo).
    Después de todo lo expuesto, mis preguntas son las siguientes:
    ¿Con el número IMEN el SAT tiene constancia de la garantía?
    ¿Es válida la garantía para mí?
    ¿Qué debó hacer para reparar mi HTC y cómo??

    NOTA: fotos: como se puede apreciar alrededor de las manchas negras, aun se puede ver el inicio de la mancha estilo aceite o liquido.

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  6. #2
    pebels
    Invitado Avatar de pebels
    Tiene pinta de estar cascada si...

    La tienda de Vodafone pretende cobrarte por la tramitacion de llevarla al SAT pero supongo que aparte te cobrarian la reparacion desde el SAT. Como no la has comprado alli y habrian pasado los 15 dias de prueba, no estan obligados a llevartela al SAT. Eso ya es cosa tuya... Vamos, que si te la llevasen gratis, seria por hacerte el favor pero como ni la has comprado alli, ni eres cliente de esa tienda, te quieren sacar los 60€...

    Desconozco si los SAT de HTC se guian por el IMEI para las garantias... antes (al menos antes) NOKIA si que lo hacia.

    Eso de que se lo cobrarian al primer dueño... si el dueño ni la lleva, ni firma ningun papel, ni tienen su nº de cuenta... Si quieren, que se lo intenten cobrar al primer dueño... legalmente no creo que puedan...

    Aun con la garantia, se podrian inventar cualquier historia para no repararla gratis. Con las pantallas te pueden contar cualquier cosa... mal uso, golpeada...

  7. #3
    MARIANOTE
    Invitado Avatar de MARIANOTE
    uh que cosa mas rara... anduve buscando por internet y no encontre nada como eso