buenas noches, por mi experiencia te dire que ningun telefono esta a salvo de "rayarse" alguna vez... si que es verdad que el iphone es el que menos lo hace, pero tambien le pasa a veces.
si le pasara siempre podriamos hablar de problema, pero si le pasa solo de vez en cuando, pues la cosa se complica. una posible solucion seria restaurar el iphone, pero si no tienes los certificados eccid lo veo complicado.
saludos.