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    Avatar de rubensaf
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    Como hacer un hard reset en CQ Nokia Lumia. Como restaurar una copia de seguridad y como realizar la primera configuracion de un Windows Phone 8

    Aprovechando que estos días tengo un poco mas de tiempo os he preparado un tutorial para solucionar una duda que me traslada bastante gente.

    Se trata de:


    1. Que es y cuando utilizar un Hard Reset y cuando un Soft Reset.
    2. Como se hace un Hard Reset en cualquier Lumia Windows Phone 8.
    3. Como se hace un Soft Reset en cualquier Lumia Windows Phone 8.
    4. Como activar una copia de seguridad, forzar que se realice una copia de seguridad y restaurar una copia de seguridad.
    5. Como se debe hacer la configuración del primer encendido de un teléfono Windows Phone 8 de cualquier marca.


    1.-Que es y cuando utilizar un Hard Reset y cuando un Soft Reset.

    En raras ocasiones podemos encontrarnos que nuestro Windows Phone 8 mientras está encendido, ya sea usándolo o bien que esté en estado de latencia con la pantalla en negro, deja de funcionar quedándose la pantalla y los botones "muertos" y por más que toquemos la pantalla o le demos al botón de HOME (icono de Windows del centro de la pantalla) el teléfono no responde.

    Ante esta situación, aquellos teléfonos que tienen una tapa trasera extraíble, no tienen mayor problema que retirarla para extraer la batería y pasados 30 segundos volverla a colocarla y encender de nuevo el teléfono y en el 99% de los casos, el teléfono vuelve a funcionar normalmente. Esto, es un "soft reset", es decir, hemos forzado el apagado y reinicio del terminal.

    Pero ¿Qué hacer si tenemos un teléfono monobloque como el Lumia 920, 925, 1020, 1520, 930 o ICON? la posibilidad de desmontar el teléfono es muy arriesgada, por lo que la solución pasa por una combinación de teclas que hay que pulsar a la vez para provocar ese "soft reset".

    En cualquier teléfono Lumia se puede forzar un soft reset y esté encendido o apagado el proceso es el siguiente:

    PULSAR SIMULTANEAMENTE LAS TECLAS "VOLUMEN ABAJO y ENCENDIDO" DURANTE 20 A 30 SEGUNDOS, notaremos una vibración y el teléfono se reiniciará.

    En este proceso no perdemos nada que tengamos guardado, solo aquello que pudiese coincidir que estuviésemos haciendo en el momento en el que el teléfono se colgó.
    Pero si notamos que con demasiada asiduidad, se reproducen fallos y cuelgues, eso significará que por algún motivo, tenemos el sistema corrupto y lo mejor es volver a reinstalar la configuración de fábrica. En este proceso se pierde toda la información que tengamos en el teléfono.

    Esto es lo que se conoce como HARD RESET.

    Antes de realizar un hard reset debéis conectar el teléfono al PC y realizar una copia de vuestras imágenes, música, documentos, porque los contactos, email, mensajes SMS se mantienen y en el caso que queráis salvar las conversaciones de programas tipo Whatsapp, debéis realizar una copia de seguridad de los mensajes que os permita después recuperarla.

    También deberéis hacer una copia de las Apps y la configuración de sistema, pues de esta manera, al reiniciarse el teléfono después del hard reset os dará a escoger entre las diferentes copias de seguridad creadas con anterioridad.

    Así crearíais una copia de seguridad del sistema:

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

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ID: 29663 --> pulsáis HACER UNA COPIA DE SEGURIDAD AHORA

    Aquí existen varias formas de llevar a cabo un hard reset:

    a) La sencilla: Aquí necesitamos que el teléfono esté funcionando "mas o menos normalmente" y accederemos al menú de CONFIGURACION --> SISTEMA --> ACERCA DE

    Aquí que os muestra la versión del Firmware y dos opciones:
    1.- Mas Información
    2.- Restablecer configuración inicial

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

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    Pulsamos la opción 2 y seguimos las instrucciones. Veréis aparecer en pantalla unos rodamientos dando vueltas sobre si mismos y en siete minutos mas o menos, el proceso lLegará a su final. Si el proceso se alargase más allá de 15 minutos... malo, hay problemas. En ese caso habría que forzar el hard reset desde el teléfono apagado.

    b) Una sencilla que requiere estar atentos y es ésta la que yo desarrollo en el video tutorial.

    La "dificultad" consiste en que antes de pulsar una combinación de teclas, que por si mismas podría llevar a cabo el hard reset, es muy conveniente realizar antes un paso que consiste en conseguir que en la pantalla aparezca un símbolo de admiración.

    Esto garantiza que el teléfono ha entrado en lo que "antiguamente" llamábamos "modo ingeniería", es decir, hemos accedido al rincón que gobierna el Lumia SI O SI.

    Para conseguir este símbolo es necesario que el teléfono lleve apagado por lo menos un minuto. Si no responde porque esta bloqueado, intentad que lo haga con un soft reset para después apagar el teléfono o si no responde al soft reset hay que esperar a que se agote la batería para que se apague el teléfono.

    En este caso, antes de realizar el hard reset, debemos enchufar el teléfono a la red para ver si al arrancar automáticamente una vez que lo conectamos a la red, éste arranca. En ese caso, hay que cargarlo por lo menos hasta el 50%.

    En este caso, si funciona, lo apagamos y al cabo de un minuto, pulsamos EXCLUSIVAMENTE LA TECLA BAJAR VOLUMEN Y CONECTAMOS EL TELEFONO A LA CORRIENTE.

    Esperamos unos segundos y veremos que el teléfono vibra y aparecerá el SIMBOLO DE ADMIRACION.

    En ese momento, si nuestro teléfono esta con la batería cargada, lo desconectamos pero si tenemos dudas dejadlo conectado a la red porque no puede quedarse sin electricidad durante el proceso y es recomendable desconectarlo de la red para evitar posibles subidas o bajadas de tensión. (Salvo que dispongáis de un estabilizador de corriente).

    Ahora, con ese icono a la vista del SIMBOLO DE ADMIRACION, con tranquilidad pero sin echarse a dormir hay que pulsar de manera continuada sin mantener ningún dedo quieto sobre ninguna tecla, la siguiente combinación de teclas:

    Subir volumen--> bajar volumen --> botón de encendido --> subir volumen

    Y esperamos unos segundos. Si todo ha ido correctamente, el teléfono vibrará (creo que el 520 no vibra) y comenzará el proceso de hard reset durante unos 7 a 10 minutos. Repito si pasa de los 15 min no es bueno.

    ¿Qué pasa si se cuelga en este proceso? Pues pulsais el botón de apagado y repetís el proceso.

    Si por desgracia, la Rom está corrupta, el proceso nunca terminará y en ese caso hay que cambiarle la Rom usando el tutorial de cambio de Rom con Nokia Care Suite: http://www.htcspain.com/foro/el-sist...rnativa-58605/

    o usar el Nokia Recovery Software Tool del que os hare en breve un tutorial.

    El video está montado en casa, usando el Lumia 920 de mi mujer y en un momento de "paz" en el que nadie me reclamaba.

    Había preparado un video con todo el proceso pero lo he tenido que hacer mas pequeño para que D. Youtube no protestase, así que primero está subiendo el video en el que explico solo el proceso de como realizar el hard reset.

    Video sobre como realizar el hard reset:



    Una vez que el proceso de Hard reset finaliza, el teléfono se reinicia tal y aquí se abren dos posibilidades:

    1.- No habéis hecho jamás una copia de seguridad, entonces el teléfono seguirá su proceso de reinicio de fábrica como si lo hubieseis sacado de la caja el primer día. Pero en ese caso, el tuto termina al finalizar la configuración inicial del móvil porque después se activa la restauración de la copia de seguridad. Aquellos que ya tengáis experiencia en Windows Phone, esa parte del video video os sobra.

    2.- En el caso de que hayáis realizado una o mas copias de seguridad, al terminar el proceso de hard reset y se produzca el reinicio del sistema, lo primero que os pide es que seleccionéis el idioma del teléfono, y al escoger Español (de España o de vuestro país) se produce un nuevo reinicio y arranca el proceso de configuración del telefono. Al finalizar os va a mostrar la relación de todas las copias de seguridad que tenéis registradas por orden cronológico. Simplemente es seleccionar una de ellas y el proceso se pone en marcha.

    Una vez que termina el volcado de la copia, comenzará la configuración del Wifi, el sistema detectara si tenemos mas cuentas de correo electrónico que estaban activadas en el instante en el que realizamos el backup solicitándonos que introduzcamos la clave, detectara el tipo de Sim, y en mi caso como es del operador R que depende de Vodafone, para disponer de conexión de datos me pedirá que active la conexión de R y después de forma manual deberé activar el Roaming.
    A partir de aquí tendréis en vuestro escritorio la misma apariencia estética y colocación de las tiles que el día de la copia. A partir de ese instante, también comienzan a descargarse las Apps y aquellas que requieran de un permiso especial como Skype, os lo solicitarán.
    Aquí os dejo el capitulo 1º sobre como configurar cualquier teléfono Windows Phone 8 (unos 10 minutos)



    Este es el 2º capitulo sobre como configurar paso a paso cualquier teléfono Windows Phone 8 (unos 10 minutos)


    Notas a tener en cuenta:

    a) Con las copias de seguridad: La copia de seguridad os va a permitir que independientemente de la versión de ROM que tengáis, del modelo de teléfono, del fabricante ya sea NOKIA, HTC, MICROSOFT LUMIA, SAMSUNG etc... podréis ir al punto en el que estaba el teléfono en el momento de la copia.

    Si es el mismo teléfono, simplemente lo reconoce y todo volverá a funcionar como buscabais.

    Fijaros que la Rom de mi Lumia es danesa y yo volqué una copia realizada cuando el teléfono tenia instalada una Rom finlandesa.

    Este ejemplo sirve para que comprobéis que pasaría si por ejemplo, pasas de un Lumia 920 a un 1520. En este caso, el 1520 sería un teléfono nuevo que al introducirle la nueva SIM con nuestro correo electrónico y su clave, conectaría con nuestra base de datos de backups para que podamos descargar la misma lista de programas que teníamos en el 920, ya configuraría las cuentas de correo y solo tendríamos que esperar a que se descargasen las apps sin tener que buscarlas. También mantendría el mismo estilo que teníamos en el escritorio principal.

    b) Una vez que reinstaláis una copia de seguridad, no esta de mas pasar por la opción de ACTUALIZAR TELEFONO por si hubiese alguna actualización pendiente.

    c) Si el problema por el cual habéis decidido realizar el hard reset sigue ahí, yo intentaría repetir el proceso sin usar ninguna copia, es decir, partiendo de cero tal y como se aprecia en el video en esa opción o cambiar de ROM en el tutorial :

    http://www.htcspain.com/foro/el-sist...rnativa-58605/

    Pero si todo sigue fallando, entonces es un problema vinculado a un fallo de hardware y deberéis llevarlo a un servicio técnico.

    Un saludo y si tenéis dudas, comentadlas.



























    Temas Similares en HTCSpain:
  2. Como hacer una copia de seguridad - [Orni]
  3. Última edición por rubensaf; 11/01/2015 a las 21:04

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    Ya subí el primer video ... no se que coXX le pasa al youtube este que no sale del 0% de la fase de proceso del video pero por lo menos parece que ya se puede reproducir

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  6. #3

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    Estoy subiendo ya el segundo video tutorial

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